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亚搏体育客户端官方下载|竹智荣获金嗓子奖“2019中国最佳合同中心技术解决方案”

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短视频,自媒体,达人种草一站服务一年一度的“金音奖”中国最佳客户联络中心

为成年人提供视频短片、自我媒体和一站式服务

一年一度的“金石奖”中国最佳合同中心和杰出客户体验奖名单公布。竹智从1593家参与企业中脱颖而出,被评为“2019年中国最佳合同中心技术解决方案奖”。

金音奖——中国最佳合同中心和杰出客户服务体验奖表彰大会及颁奖典礼被业内公认为呼叫中心行业的“奥斯卡奖”。选择标准是基于4PS呼叫中心国际标准、其核心管理体系、550个管理指标以及战略、流程、人员、平台技术和绩效五个维度来评价参与企业。

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竹间智能在合同中心技术解决方案领域积累了大量客户,并创建了一套全双工全场景人工智能呼叫中心系统(AICC),涵盖了合同中心所需的全场景智能业务需求,包括智能IVR、语音质量检测、代理协助、客户肖像、出站机器人、训练机器人、洞察分析系统,实现了全自动化、协助、人机合作的完整形式,解决了营销、用户体验、效率、成本等一系列难题。在企业的商业场景下。

通过自我开发的自然语言处理和情感计算的融合,竹子创造了一个更加拟人化的输出系统。竹子中的出站机器人具有情感识别和闲聊的能力,能够实现与人自然流畅的互动。智能收藏中的应用可以减少对话摩擦,改善收藏的用户体验,进一步提高收藏比例。在一家金融公司应用了竹子的情感收集出站机器人后,它达到了超过20%的逾期付款。

自四年半前成立以来,竹智能一直专注于自然语言理解和情感计算,并已吸引了数百家跨领域标杆客户。依托四年来积累起来的语音语义情感计算场景和应用,存放在竹韵的Bot Factory人工智能开放平台上,为企业提供整个场景的整体解决方案。业务覆盖金融、智能终端、工业互联网、零售电子商务、医药、房地产、政府等行业,为数百家基准企业客户提供人工智能企业服务。

未来,竹智将继续通过坚实的技术和AICC解决方案,帮助更多的企业完成合同中心整体场景和业务的智能化改造。

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